各市、縣（市、區）市場監督管理局、公安局、交通運輸局，各市生(shēng)态環境局及分(fēn)局：

爲深入開(kāi)展浙江省車(chē)輛檢測“一(yī)件事”集成改革，确保改革任務順利完成和打造全國車(chē)檢服務示範标杆，**地滿足人民群衆對車(chē)輛檢測服務的新期待、新要求，現就進一(yī)步加強全省車(chē)輛檢測站規範管理和優化服務通知(zhī)如下(xià)：

一(yī)、充分(fēn)認識進一(yī)步加強車(chē)輛檢測站規範管理與優化服務的重要意義

車(chē)輛檢測是一(yī)項直接涉及人民群衆生(shēng)命财産安全、關系到廣大(dà)人民群衆切身利益的重要工(gōng)作。各地市場監管、公安、生(shēng)态環境、交通運輸管理部門（以下(xià)簡稱各相關職能部門）務必高度重視，督促本地車(chē)輛檢測站提高站位，自覺踐行以人民爲中(zhōng)心的發展思想，認真按照《浙江省車(chē)輛檢測“一(yī)件事”集成改革實施方案》工(gōng)作要求，努力改進車(chē)輛檢測公共服務，全面打造環境更舒心、流程更省心、服務更貼心、管理更精心、體(tǐ)驗更安心的車(chē)輛檢測服務高地，持續提升人民群衆車(chē)輛檢測辦事的獲得感與滿意度。

二、高标準嚴要求，嚴格規範車(chē)檢站開(kāi)辦及日常管理

（一(yī)）科學選址。各相關職能部門應加強對本地車(chē)輛檢測站布點的統籌規劃。以縣（市、區）爲單位，市場監管部門會同公安、生(shēng)态環境部門在門戶網站向社會公開(kāi)本地車(chē)輛檢測站檢測能力、機動車(chē)安全技術檢測、尾氣排放(fàng)檢測日最大(dà)檢測量及本地機動車(chē)保有量。新開(kāi)辦車(chē)輛檢測站應充分(fēn)考慮當地車(chē)輛檢測資(zī)源供求關系，科學、合理地選擇車(chē)輛檢測公共服務場所，盡最大(dà)可能方便群衆車(chē)檢，同時要防止同業惡性競争。

（二）規範開(kāi)辦。各相關職能部門應在當地政務服務網上公開(kāi)開(kāi)辦流程，應當加強車(chē)輛檢測站開(kāi)辦政策的咨詢指導，強化部門協作，優化許可服務，按流程做好車(chē)輛檢測站企業注冊登記、周邊交通評價、周邊環境評估（備案）、計量認證和部門聯網核查等各項工(gōng)作，進一(yī)步提升許可審批效率。

（三）獨立獲證。每個車(chē)輛檢測場地均應單獨通過計量認證。新開(kāi)辦車(chē)輛檢測站應與其分(fēn)支機構單獨申請計量認證。已取得計量認證的車(chē)輛檢測站分(fēn)支機構，應于2021年12月31日前完成整改，确保每個分(fēn)支機構單獨通過計量認證，具備獨立開(kāi)展車(chē)輛檢測的完整服務能力。

（四）确保檢測公正性。在登記注冊的車(chē)輛檢測站業務範圍中(zhōng)，不得含有質量鑒定、咨詢服務、汽車(chē)維修、汽車(chē)銷售等影響車(chē)輛檢測公正性的内容。

（五）加強車(chē)輛檢測結果符合性管理。無論車(chē)輛檢測結果是否符合标準要求，車(chē)輛檢測站均須出具檢驗報告。對于檢驗不合格的車(chē)輛，應規範開(kāi)展不合格項的複檢工(gōng)作。對同一(yī)車(chē)輛多次檢測的檢驗報告和原始記錄信息應合并存檔，以便後續監管。

（六）規範車(chē)輛檢測站人員(yuán)和設施管理要求。車(chē)輛檢測站的場地設施、儀器設備、道路标識、從業人員(yuán)等應符合國家、行業标準及《浙江省車(chē)輛檢測站規範管理指南(nán)》（見附件1）等相關規定要求，确保車(chē)輛檢測工(gōng)作的規範實施。

（七）嚴格落實車(chē)輛檢測主體(tǐ)責任。車(chē)輛檢測站應進一(yī)步健全完善内部管理制度,提升檢測人員(yuán)素質, 依法依規規範開(kāi)展車(chē)輛檢測工(gōng)作。應與檢驗人員(yuán)簽訂誠信檢驗承諾書(shū)，自我(wǒ)(wǒ)承諾嚴格按照技術标準要求開(kāi)展車(chē)輛檢測；應制訂精準實效的内控措施，防範檢測風險。車(chē)輛檢測站對其出具的檢驗報告的真實性、準确性負責。出具檢驗報告，應當由授權簽字人簽署，并标注計量認證标志(zhì)。

（八）加強部門聯合監管。各相關職能部門要建立健全監管協同機制，暢通12345等投訴渠道，強化監管信息共享，充分(fēn)運用“雙随機、一(yī)公開(kāi)”等方式聯合組織開(kāi)展監督檢查。對日常監督檢查、投訴舉報、部門線索移交等發現的違法違規行爲按部門職責依法嚴肅查處。情節嚴重的，依法吊銷計量認證合格證書(shū)。

三、提效率便百姓，着力優化提升車(chē)檢公共服務

（一(yī)）推行車(chē)輛檢測“一(yī)站式”服務。車(chē)輛檢測站應同時具備機動車(chē)安全技術檢驗和機動車(chē)排放(fàng)檢驗能力。對于開(kāi)展道路運輸車(chē)輛綜合性能檢測的車(chē)輛檢測站，還應同時具備道路運輸車(chē)輛技術檢測與等級評定能力。車(chē)輛檢測站應着眼人民群衆車(chē)檢需求，整合資(zī)源，規範完善車(chē)輛檢測“一(yī)站式”服務流程，實現車(chē)輛一(yī)次排隊、一(yī)次檢測、一(yī)次收費(fèi)。鼓勵車(chē)輛檢測站提供車(chē)輛輕微故障免費(fèi)維修調試服務。各相關職能部門應積極推動檢測數據共享、互認。

（二）開(kāi)展預約服務。車(chē)輛檢測站應統一(yī)在“浙江省機動車(chē)檢驗便民服務平台”公布檢測站地址、營業時間、檢測車(chē)型、咨詢電(diàn)話(huà)、服務星級等信息，提供預約服務。應在車(chē)輛檢測站内開(kāi)辟預約專用通道，保障預約車(chē)輛優先檢測。公安部門應會同相關職能部門引導車(chē)輛檢測站建立健全車(chē)檢預約和評價制度。

（三）推進車(chē)檢業務“一(yī)窗辦理”服務。車(chē)輛檢測站應優化業務流程，通過内部資(zī)料流轉，實現車(chē)檢服務全流程“一(yī)窗辦理”。車(chē)主在一(yī)個受理窗口完成資(zī)料提交、審核、繳費(fèi)等步驟，車(chē)輛檢測完成後由取件區告知(zhī)檢測結果，打印相關證件資(zī)料。

（四）實行免費(fèi)交車(chē)代檢“交鑰匙”服務。車(chē)輛檢測站應設置固定的車(chē)輛交接區，配備專人爲小(xiǎo)型、微型載客汽車(chē)車(chē)主提供免費(fèi)交車(chē)代檢的‘交鑰匙’服務。車(chē)輛自進場停車(chē)（含待檢排隊停車(chē)）起，至業務辦結離(lí)場前，全程由車(chē)輛檢測站工(gōng)作人員(yuán)負責管理，車(chē)主在休息區等候。車(chē)輛檢測完成後，檢測站工(gōng)作人員(yuán)引導車(chē)主取車(chē)離(lí)站。

（五）規範車(chē)檢收費(fèi)标準。車(chē)輛檢測站應依據運營成本、市場供求狀況和社會承受能力合理制定收費(fèi)标準，并在經營場所醒目位置公開(kāi)明示收費(fèi)項目、收費(fèi)标準、服務内容等信息。市場監管部門對車(chē)檢價格違法行爲應依法予以查處。

（六）優化咨詢服務。車(chē)輛檢測站應在服務大(dà)廳設置綜合咨詢台,負責取号和咨詢服務工(gōng)作;設置電(diàn)子屏幕,實時顯示車(chē)輛檢測全過程和結果情況。辦事窗口實行排隊叫号管理。

（七）優化設施環境。車(chē)輛檢測站應在服務大(dà)廳配置座椅、電(diàn)視、免費(fèi)WiFi、飲水機等設施，有條件的可考慮配備閱覽區、按摩椅、自動售貨機、共享充電(diàn)寶、交通違法及環保自助處理終端等設施，爲車(chē)主提供多元化服務。

四、實施管理服務綜合評價，強化社會監督

對車(chē)輛檢測站實施管理服務綜合評價，是強化車(chē)檢服務社會監督、提高監管效率效能的有效舉措，前期省市場監管局、公安廳等部門在深入實地調研車(chē)檢站及咨詢相關車(chē)檢行業協會、專家基礎上，研究制定了《車(chē)輛檢測站管理服務綜合評價指标及計分(fēn)方法》（見附件2）。各車(chē)輛檢測站應對照指标及計分(fēn)方法進行自評。政府相關職能部門應适時在檢測站自評基礎上委托第三方機構進行綜合評定，形成A（标杆檢測站）、B（滿意檢測站）、C（需要整改和完善服務檢測站）三個等級評價結果。各相關職能部門應以評價結果爲依據，探索實施對車(chē)檢站的差異化、精細化管理。各車(chē)輛檢測站應以标杆檢測站爲指引，持續增強軟硬件建設能力水平，努力爲人民群衆提供優質車(chē)檢服務。

本通知(zhī)自2020年12月20日起實施。

附件：1.《浙江省車(chē)輛檢測站規範管理指南(nán)》

      2.《車(chē)輛檢測站管理服務綜合評價指标及計分(fēn)方法》

浙江省市場監督管理局              浙江省公安廳

浙江省生(shēng)态環境廳              浙江省交通運輸廳

2020年11月9日

附件1

浙江省車(chē)輛檢測站規範管理指南(nán)

爲認真貫徹落實《浙江省車(chē)輛檢測“一(yī)件事”集成改革實施方案》，進一(yī)步規範全省車(chē)輛檢測站計量認證評審工(gōng)作，督促車(chē)輛檢測站努力提升管理與服務水平，确保車(chē)輛檢測工(gōng)作的客觀、公正、準确，依據《檢驗檢測機構資(zī)質認定管理辦法》、《浙江省檢驗機構管理條例》及《機動車(chē)安全技術檢測站》（GB/T35347-2017）等相關規定，制定本指南(nán)。

一(yī)、基本管理要求

1.車(chē)輛檢測站的注冊公司名稱應含有機動車(chē)（汽車(chē)）檢測服務等行業表述。

2.車(chē)輛檢測站實際經營地址應與企業營業執照上注冊地址相一(yī)緻。

3.車(chē)輛檢測站的主營業務不得含有質量鑒定、咨詢服務、汽車(chē)維修、汽車(chē)銷售等影響車(chē)輛檢測公正性的項目。

4.對于多場所車(chē)輛檢測站，應做到每一(yī)個檢測場所必須通過企業注冊，并需要獨立通過計量認證。

5.每個檢測場所均應同時具備機動車(chē)安全技術檢驗和機動車(chē)排放(fàng)檢驗能力。對于需要開(kāi)展道路車(chē)輛綜合性能檢測的檢測站，還應同時具備道路運輸車(chē)輛技術檢測與等級評定能力，确保車(chē)輛檢測“最多跑一(yī)次”。

6.加強車(chē)輛檢測資(zī)料信息管理。車(chē)輛檢驗報告與原始記錄可采用電(diàn)子記錄形式予以保存，保存期應至少保存六年；車(chē)輛排放(fàng)檢驗信息的電(diàn)子檔案應至少保存十年,所有與檢測相關監控視頻(pín)、圖像和數據信息應至少保存二年。

7.對排放(fàng)檢驗不合格的車(chē)輛,應通過書(shū)面告知(zhī)、手機短信等方式通知(zhī)車(chē)主到有資(zī)質的維修企業進行修理。

8.無論車(chē)輛檢測結果是否符合标準要求，車(chē)輛檢測站均須出具檢驗報告。對于檢驗不合格的車(chē)輛，應規範開(kāi)展不合格項的複檢工(gōng)作。對同一(yī)車(chē)輛多次檢測的檢驗報告和原始記錄信息均需進行保存，以便後續監管。

二、硬件設施要求

1.車(chē)輛檢測站場地、建築物(wù)等設施應能夠滿足承檢車(chē)型檢驗項目和安全作業的需要，并設置相應的辦公、檢驗、服務等相應區域。

檢驗區域主要涉及：檢測預檢區（交車(chē)區）、外(wài)觀檢驗區、底盤檢驗區、檢測車(chē)間（儀器設備自動控制區）、底盤動态檢驗區、制動性能路試檢驗區。

服務區域主要涉及：還車(chē)區（停車(chē)區）、場區道路（爲檢測、消防等必須配置的道路）、服務大(dà)廳、辦公區等功能區域。

檢驗區應封閉管理，不允許無關人員(yuán)進入，不允許檢驗中(zhōng)途出站經外(wài)部道路繞回站内，檢驗活動不得占用公共道路。

2.檢測場區道路應做到視線良好、保持通暢，道路的轉彎半徑、長度，檢驗車(chē)間的長度、寬度應能滿足承檢車(chē)輛行駛的要求（用計量認證許可範圍中(zhōng)相應車(chē)型最大(dà)檢測車(chē)輛進行考核）。

3.應設置足夠的交通标志(zhì)、交通标線、引導牌、安全标志(zhì)、限速标志(zhì)等。要結合道路交通情況，合理規劃站内行車(chē)路線，進出站合流點。站内交通标志(zhì)标線應符合GB 5768的要求，确保信息簡潔、清晰、連續且指向明确，确保車(chē)輛通行安全性和進出站順暢。

4.外(wài)檢區要求。

外(wài)檢區主要涉及檢驗項目：車(chē)輛**性确認、特征參數、安全裝置、車(chē)輛外(wài)觀等人工(gōng)檢驗項目，外(wài)檢區應設置外(wài)檢棚或外(wài)檢車(chē)間，外(wài)檢棚或外(wài)檢車(chē)間地面應高出路面或設置有效的排水設施，防止雨水進入。車(chē)輛檢測站的外(wài)檢區應設置爲**檢驗工(gōng)位。應将**性檢查和聯網查詢作爲首檢項目。

外(wài)檢車(chē)道數量應不少于安全檢測線數量。

外(wài)檢車(chē)道劃分(fēn)大(dà)車(chē)道和小(xiǎo)車(chē)道：小(xiǎo)車(chē)外(wài)檢工(gōng)位寬度不少于5m，長度不少于10m，地溝長度不少于5m的要求；大(dà)車(chē)外(wài)檢工(gōng)位寬度不少于6m，長度不少于20m，地溝不少于9m。

5.檢測車(chē)間要求。

車(chē)輛安全技術檢驗車(chē)間檢測線長寬規定如下(xià)：小(xiǎo)車(chē)線寬度不少于5m，長度不少于20m；大(dà)車(chē)線寬度不少于6m，長度不少于45m。

車(chē)輛排放(fàng)檢驗車(chē)間檢測線長寬規定如下(xià)：小(xiǎo)車(chē)線寬度不少于6m，長度不少于10m的要求；大(dà)車(chē)線寬度不少于7m，長度不少于20m。小(xiǎo)車(chē)排放(fàng)檢驗工(gōng)位前後排列設置的檢測線應有通行車(chē)道（或獨立出口），通道寬度不小(xiǎo)于4m，應能确保車(chē)輛出入不受在檢車(chē)輛阻礙；大(dà)車(chē)排放(fàng)檢驗線不允許排放(fàng)檢驗工(gōng)位前後排列設置。

6.車(chē)輛行駛通道及轉彎半徑要求。

檢測場地内車(chē)輛行駛通道寬度：小(xiǎo)車(chē)通道不少于3.5m；大(dà)車(chē)通道不少于4.5m。

直角轉彎前方預留位置:小(xiǎo)車(chē)線不少于6m，大(dà)車(chē)線（不包含挂車(chē)）不少于12m，挂車(chē)不少于22m。

一(yī)次掉頭轉彎前方預留位置：小(xiǎo)車(chē)線不少于9m，大(dà)車(chē)線（不包含挂車(chē)）不少于18m，挂車(chē)不少于30m。

7.應具備行車(chē)制動路試車(chē)道、駐車(chē)坡道、底盤動态檢驗區等檢測設施或滿足要求的駐車(chē)儀器設備。其中(zhōng)路試檢驗應有水泥或者瀝青路面的試驗車(chē)道，并有安全防護措施要求；駐車(chē)制動路試檢驗應有駐車(chē)坡道或符合規定的路試駐車(chē)制動檢測設備；底盤動态檢驗區應能滿足承檢車(chē)型的試驗要求。

不得在室内、樓頂、地下(xià)室、站外(wài)或車(chē)輛檢測站大(dà)門外(wài)等區域設置路試車(chē)道。

8.路試車(chē)道要求。

路試車(chē)道設置地點應符合安全隔離(lí)、安全防護要求。

小(xiǎo)車(chē)路試跑道：有效長度不少于80m，寬度不少于6m，具備相應路試标識、标線和安全防護措施，起始位置預留長度至少6m；坡度不大(dà)于1%，路面附着系數不小(xiǎo)于 0.7。

大(dà)車(chē)路試車(chē)道：有效長度不少于100m，寬度不少于6m，具備相應路試标識、标線和安全防護措施，路試車(chē)道起始位置預留長度與承檢車(chē)型相匹配。載貨汽車(chē)、專項作業車(chē)不少于12m；其它類型載客汽車(chē)不少于18m；挂車(chē)不少于22m。

9.駐車(chē)坡道要求。

未配置駐車(chē)儀器設備的車(chē)輛檢測站應具備坡度分(fēn)别爲 15%和 20%，寬度爲4m的駐車(chē)坡道各一(yī)個，坡道路面附着系數不小(xiǎo)于 0.7,并設有安全防護設施。

承檢“非營運小(xiǎo)型、微型載客汽車(chē)”的駐車(chē)坡道斜面長度不少于6m。承檢“其它類型載客汽車(chē)”的駐車(chē)坡道斜面長度不少于18m。承檢“載貨汽車(chē)、專項作業車(chē)”的駐車(chē)坡道斜面長度不少于18m。承檢“挂車(chē)”駐車(chē)坡道斜面長度不少于22m。

引車(chē)道長度應符合車(chē)輛檢測要求。

10.底盤動态檢驗區要求。

承檢非營運小(xiǎo)型、微型載客汽車(chē)的底盤動态檢驗區有效長度（不含車(chē)身長度）不少于20m；承檢其他車(chē)輛檢測的底盤動态檢驗區有效長度（不含車(chē)身長度）不少于40m。

11.車(chē)輛檢測用儀器設備（計量器具）應依據相關計量技術規範定期實施檢定或校準，确保量值能得到溯源。

三、檢測從業人員(yuán)要求

1.總體(tǐ)要求。車(chē)輛檢測站應按照計量認證和行業管理規定要求，配置相應的檢測人員(yuán)。檢測人員(yuán)的專業技術背景、工(gōng)作經曆、檢驗能力等應與所開(kāi)展的車(chē)輛檢測活動相匹配。

2.檢測人員(yuán)配置要求。

車(chē)輛檢測站檢測人員(yuán)包括登錄員(yuán)、外(wài)觀檢驗員(yuán)、底盤檢驗員(yuán)、引車(chē)員(yuán)、排放(fàng)性能檢測員(yuán)。檢測人員(yuán)應取得和從事崗位相匹配的相關項目有效的崗位培訓考核合格證明，檢測人員(yuán)數量應與檢測線數量相匹配。

安全技術檢驗項目：登錄員(yuán)（允許兼職）不少于2人。外(wài)觀檢驗員(yuán)、底盤檢驗員(yuán)應保證每個地溝配置不少于2人。引車(chē)員(yuán)應保證**條安全技術檢驗線（對應一(yī)條車(chē)輛排放(fàng)檢驗線）不少于2人，每增加一(yī)條線，至少增加1人。

車(chē)輛排放(fàng)檢驗項目：對于柴油車(chē)檢測線，每條線不少于3人（包括引車(chē)員(yuán)）；其他檢測線每條不少于2人（包括引車(chē)員(yuán)）；車(chē)輛排放(fàng)檢驗人員(yuán)中(zhōng)，具有中(zhōng)級及以上專業技術職稱或同等能力的人員(yuán)數量應不少于車(chē)輛排放(fàng)檢驗人員(yuán)總數的15%。

對于具備道路運輸車(chē)輛綜合性能檢測的車(chē)輛檢測站，道路運輸車(chē)輛綜合性能檢測從業人員(yuán)數量應保證第1條檢測線不少于8人，每增加一(yī)條檢測線增加人數不少于4人。

3.關鍵崗位管理人員(yuán)要求。

授權簽字人、質量負責人、技術負責人均應取得内審員(yuán)證，在法定退休年齡内任職，工(gōng)作經曆應符合國家和行業規定的有關要求。技術負責人與質量負責人不得相互兼任。每個車(chē)輛檢測站應配備除技術負責人和質量負責人外(wài)的至少2名内審員(yuán)。

安全技術檢驗、車(chē)輛排放(fàng)檢驗、道路運輸車(chē)輛綜合性能檢測等各個檢測項目必須配備至少2名授權簽字人，以滿足連續檢測工(gōng)作需要。

技術負責人、授權簽字人應具有中(zhōng)級及以上相關專業技術職稱或者同等能力，從事車(chē)輛檢測工(gōng)作經曆滿三年（提供有效的機動車(chē)檢驗上崗證明），熟悉相關檢測标準。

具備道路運輸車(chē)輛綜合性能檢測能力的車(chē)輛檢測站的技術負責人應具有理工(gōng)科類專業的大(dà)專（含）以上學曆、中(zhōng)級（含）以上專業技術職稱或同等能力；質量負責人應具有大(dà)專（含）以上學曆、中(zhōng)級（含）以上專業技術職稱或同等能力。

4.車(chē)輛檢測站不得使用勞務派遣人員(yuán)從事車(chē)輛檢測工(gōng)作。

附件2

車(chē)輛檢測站管理服務綜合評價指标及計分(fēn)方法

浙江省市場監督管理局辦公室2020年11月13日印發